Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour. 

Pour les retours, veuillez envoyer un courriel à myelobeautysav@gmail.com avec l'objet "Retours" et inclure votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. 

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Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés. Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un courriel de confirmation, informant de l'état du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit du mode de paiement orignal du client. 

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Exceptions 

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme : 

* Coque de téléphone 

* Box mystère 

* Brumes corporelles 

* Cartes cadeaux

* Produits ouvert et abimés

* Produits soldés

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit puisse également traiter et poster le remboursement.

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Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contactez a myelobeautysav@gmail.com.

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VENTE PRIVÉE : Lors de la vente privée faite en live sur Tiktok @Myelobeauty, un acompte de 6€ est demandé à chaque client(e) qui souhaite ouvrir un panier. Lorsque cet acompte est réglé, pendant le live, les produits sont présentés un à un et la/les première(s) personne(s) sur les commentaires qui désigne le "moi » suivi des 3 derniers numéro de commande de l’acompte, remporte le droit d'acheter l'article. Chaque client(e) dispose de 48h régler son panier. Lorsque le panier n'est pas réglé, cet acompte n'est pas remboursable. En revanche, si le/la cliente n'a rien sélectionné dans son panier pendant le live, cet acompte sera remboursé. Dans le cas ou la vente est finalisée, cet acompte est déduit du total du panier.